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Calculadora CAC e LTV: quanto lhe custa cada cliente novo?
Meta os números reais do seu negócio e veja, em segundos, o CAC, o LTV e se cada cliente novo compensa o investimento.
A matemática do seu negócio
Números reais, não estimativas. O cálculo acontece no seu navegador e nada é guardado.
Resultado
O CAC, o LTV e o veredito do negócio aparecem aqui, por baixo, assim que preencher os números e calcular.
: 1 · LTV : CAC
- CAC
- LTV
Recomendação Blue Bolt
Regra LTV:CAC de David Skok: a partir de 3:1 é saudável, entre 1:1 e 3:1 é apertado, abaixo de 1:1 é insustentável. Estimativa a partir dos números introduzidos, não uma garantia.
Quer perceber porquê, e o que fazer a seguir?
Sessão estratégica gratuita de 30 minutos. Analisamos os números reais do negócio e dizemos, com honestidade, se vale a pena avançar.
Marcar a minha Sessão EstratégicaComo ler o resultado
- CAC (custo de aquisição de cliente)
- Quanto custa, em média, conquistar um cliente novo.
- LTV (valor do cliente ao longo da vida)
- Quanta margem esse cliente deixa durante toda a relação.
- Rácio LTV:CAC
- Quantos euros de valor recebe por cada euro gasto a adquirir. A partir de 3:1 é saudável.
- Payback
- Em quanto tempo (meses, ou encomendas numa loja) a margem de um cliente paga o custo de o conquistar.
Como calculamos
- Margem = ticket médio menos custos variáveis (ou custo do produto).
- LTV = margem × meses de retenção (serviços) ou × número de compras (e-commerce).
- CAC, serviços = custo por lead ÷ (qualificação × agendamento × show rate × fecho).
- CAC, e-commerce = custo por clique ÷ taxa de conversão do site.
- Payback = CAC ÷ margem.
É a mesma lógica que aplicamos na etapa de Diagnóstico do Sistema Previsível de Aquisição de Clientes. Para aprofundar, leia KPIs de marketing: CAC, LTV e ROI.
Perguntas frequentes
O que é o CAC?
CAC é o Custo de Aquisição de Cliente: quanto gasta, em média, para conquistar um cliente novo. Num negócio de serviços, calcula-se dividindo o custo por lead pela percentagem de leads que chegam a cliente. Numa loja online, divide-se o custo por clique pela taxa de conversão do site.
O que é o LTV?
LTV (Lifetime Value) é o valor que um cliente deixa ao longo de toda a relação com o negócio. Aqui calcula-se pela margem por cliente (ou por encomenda) multiplicada pelo tempo que o cliente fica (ou pelo número de compras que faz).
Qual é um bom rácio LTV:CAC?
A regra de referência, atribuída a David Skok, diz que a partir de 3:1 o negócio está saudável, entre 1:1 e 3:1 está apertado e abaixo de 1:1 cada cliente novo custa mais do que vale. É uma referência, não uma garantia: depende da margem, do ciclo de venda e da fase do negócio.
Onde encontro os números para preencher?
O custo por lead ou por clique está no Google Ads e no Meta Ads. As taxas de qualificação, agendamento, comparência e fecho vêm do CRM ou da folha de leads da equipa comercial. Se não souber algum valor, uma estimativa honesta serve para ter uma primeira ordem de grandeza.
A calculadora serve para e-commerce?
Sim. Escolha "E-commerce" no topo da calculadora e preencha o custo por clique, a taxa de conversão da loja, o ticket médio e o custo do produto.
Os meus números ficam guardados?
Não. O cálculo acontece no seu navegador e não pedimos nem guardamos dados para mostrar o resultado.
Já sabe o seu CAC. E agora?
Na sessão estratégica transformamos estes números numa projeção de quantos clientes novos pode ter por mês, e a que custo.
O que acontece na sessão
- ✓Videochamada de 30 minutos, num horário à sua escolha
- ✓Análise do negócio, do mercado e da concorrência
- ✓Projeção dos próximos passos, para usar connosco ou sozinho
Sem custo e sem compromisso.